Home
Shop
Checkout
0Wishlist
  • Mon-Fri: 10:00 - 18:00
  • Jeulingke, Kec. Syiah Kuala, Kota Banda Aceh, Aceh
Search in:
0
breadcrumb

FAQ

  1. Home
  2. Page

Frequently Asked Questions

1. Tentang Marnia Cosmetics
Q: Apa itu Marnia Cosmetics?
A: Marnia adalah merek kosmetik premium yang menghadirkan produk berkualitas tinggi untuk membantu wanita merasakan dan mengekspresikan kecantikan unik mereka.
Q: Produk apa saja yang ditawarkan oleh Marnia?
A: Marnia menyediakan berbagai produk kecantikan, termasuk:
  • Matte Lip Liquid
  • Lipstick
  • Glossy Lip Liquid
  • Cushion
  • Blush On
  • Concealer
  • Eye Shadow
  • Primer
  • Eyebrow Pencil
  • Foundation
  • Parfum
2. Produk & Keamanan
Q: Apakah produk Marnia aman digunakan?
A: Ya, semua produk Marnia dibuat dengan bahan berkualitas premium yang telah teruji untuk keamanan, kenyamanan, dan kualitasnya.
Q: Apakah produk Marnia cocok untuk semua jenis kulit?
A: Produk Marnia diformulasikan untuk berbagai jenis kulit. Jika Anda memiliki kulit sensitif, disarankan untuk melakukan patch test sebelum pemakaian.
Q: Berapa lama masa berlaku produk Marnia?
A: Umumnya, produk Marnia memiliki masa berlaku:
  • Sebelum dibuka: 3 tahun
  • Setelah dibuka: 12 bulan
3. Pemesanan & Pengiriman
Q: Bagaimana cara memesan produk di website Marnia?
A: Anda bisa memesan produk langsung melalui toko online WooCommerce di website kami. Tambahkan produk ke keranjang, lanjutkan ke checkout, dan pilih metode pembayaran yang tersedia.
Q: Berapa lama waktu pengiriman pesanan saya?
A: Waktu pengiriman tergantung lokasi Anda. Estimasi waktu pengiriman:
  • Jabodetabek: 2-4 hari kerja
  • Luar Pulau Jawa: 5-10 hari kerja
Q: Apakah Marnia menerima pengiriman internasional?
A: Saat ini, Marnia hanya melayani pengiriman ke wilayah Indonesia dan Malaysia.
4. Pembayaran
Q: Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
A: Anda dapat melakukan pembayaran melalui:
  • Transfer Bank
  • Kartu Kredit/Debit
  • E-Wallet (GoPay, OVO, Dana)
5. Pengembalian & Refund
Q: Apakah saya bisa mengembalikan produk jika tidak sesuai?
A: Pengembalian produk hanya dapat dilakukan jika produk yang diterima rusak atau salah kirim. Silakan hubungi customer service kami dalam waktu 3 hari setelah menerima produk.
Q: Bagaimana prosedur refund?
A: Jika pengembalian disetujui, refund akan diproses dalam 7-14 hari kerja melalui metode pembayaran yang digunakan saat pembelian.
6. Komunitas & Dukungan
Q: Apakah Marnia memiliki komunitas pelanggan?
A: Ya! Kami membangun komunitas kecantikan yang inklusif untuk semua wanita. Ikuti kami di media sosial untuk mendapatkan tips, tutorial, dan diskusi kecantikan.
Top
Top